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衢州公司“巧”用科技伶俐效劳客户高效办电

公布日期: 2018-09-19 信息泉源: 国网衢州供电公司

   “真是没想到啊,你们国家电网的效劳真是不一样。”客户张先生正在国网衢州供电公司营业厅里冲动天说道。9月17日上午,张先生如饥似渴天跑进供电营业厅,指导员小冯见状自动热忱天欢迎了他。 

  经由一番讯问,小冯得知张先生租赁的一间商号增添了一部分电器,本来的电表容量不敷,计划解决电表增容手续。凭据公司营销业务划定,解决增容得供应户主的房产证实及身份证明等材料,但是房主终年在外天,张先生一时供应不了这些材料,只能供应和房主的租赁条约和本身的身份证。眼看跑到营业厅却没法解决业务,张先生束手无策。这时候,营业厅的业务受理员小徐帮张先生出了个主张。由张先生和房主获得联络,让房主将此次解决电表增容手续所需求的材料经由过程微疑传送给租户,营业厅工作人员借助中网电脑将相干图片导出去后再借助掌上电力APP停止体系操纵。 

  经由长久的几分钟守候,相干材料皆预备完全。营业厅事情供电员工又热情资助张先生用手机注册掌上电力APP,指点他一步步完成业务受理提交。这时候,张先生的脸上暴露了写意的笑脸,并朝工作人员们竖起了大拇指。 

  据相识,近年来衢州公司连续展开“最多跑一次”革新,不遗余力削减客户跑腿次数。当前衢州全市高低主动争创天下文明城市,该公司发扬衢州有礼新风尚,文明用语、规矩范例,出力打造最优营商情况,提拔供电服务水平。

 

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